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  • Mardi 23 septembre 2014
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Tour d'horizon sur les métiers du tourisme

Le tourisme constitue l'un des piliers de l'économie française. Il génère des emplois dans des secteurs d'activité très diversifiés.

Le tourisme englobe « les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs séjours dans des lieux situés en dehors de leur environnement habituel à des fins de loisirs, pour affaires ou autres motifs » (source : http://www.dgcis.fr).

De l'animation en club de vacances à la vente de voyages en passant par la location de véhicules, il existe de nombreux métiers dédiés au tourisme.

Développer le tourisme local

Envie de découvrir Paris et ses monuments historiques, de partir à l'assaut du mont Blanc, d'admirer les volcans d'Auvergne, d'explorer les châteaux de la Loire?

Au sein d'un office du tourisme, l'agent d’accueil (code ROME G1101) conseille et oriente les touristes français et étrangers sur les lieux à visiter, les monuments à voir, les plats typiques à découvrir et savourer, les événements à ne pas manquer… Il l'informe également sur les aspects pratiques (hébergement, transport) et peut effectuer des réservations (hôtel, spectacles, animations culturelles, ...).

Pour exercer ce métier, il faut disposer d'un diplôme en tourisme (BTS Animation et Gestion Touristiques Locales - AGTL-, ...). Une bonne connaissance de votre zone géographique ainsi que la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères sont recquis.

L'agent d'accueil touristique est sous la responsabilité d'un directeur d’office de tourisme (code ROME G1102). Ce dernier élabore des projets de valorisation du patrimoine local (aménagement de circuits de visite ou d'infrastructures de loisirs, mise en valeur de sites, ...) afin d'inciter les touristes à venir séjourner.

En relation avec différents partenaires (associations, élus locaux, …), il organise et gère les campagnes de communication sur les événements culturels et touristiques (festivals, foires, monuments, etc.). Il crée également les guides pratiques et dépliants mis à la disposition des touristes.


Animateur de tourisme local, agent de développement local, chargé de promotion, ... Vous souhaitez en savoir plus sur ces métiers? Venez les découvrir sur le site de la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services
Consultez également le site de l'Onisep, où vous pourrez trouver un établissement de formation. 

Des offres d'emploi sont disponibles sur pole-emploi.fr :

Donnez l'envie de voyager

Voyages d’affaires, séjour sportif, croisière romantique… Il existe une multitude d’offres pour tout public, et adapté à chaque budget. Le tour-operator, ou voyagiste, est l'organisme chargé de concevoir les formules de voyages (circuits, séjours, compagnies aériennes, hôtels, ...) pour des particuliers ou des agences.

Le forfaitiste, également appelé « organisateur de voyages et de séjours » (code ROME G1301) est responsable de la mise au point de ces prestations.

Après avoir cerner les besoins des clients et compris leurs attentes, il part à la recherche de l'offre la plus adaptée, en prenant en compte notamment la nature du voyage, la zone géographique souhaitée, les envies, le budget.

Il contacte les différents prestataires (hôteliers, compagnies de transport, entreprises de location de véhicule, compagnies d'assurance, partenaires locaux potentiels, etc.), compare les tarifs, négocie. Il assemble ensuite les diverses prestations du séjour, pour obtenir des offres au meilleur prix.

Le forfaitiste participe également à l’élaboration des catalogues et brochures, et prépare les offres promotionnelles. Il commercialise lui-même les formules ou fait appel à des agences de voyage.

A l'affût de nouvelles idées

Après quelques années d'expérience dans le secteur, vous pouvez évoluer vers le poste de chef de produit.

A l’écoute des tendances et toujours en quête d'idées innovantes, ce professionnel du voyage imagine et conçoit de nouveaux produits touristiques susceptibles de plaire aux clients (nouvelles destinations, nouveaux circuits, ...). Spécialiste d'une zone géographique, il se rend sur place pour repérer les lieux du séjour, rencontrer les différents prestataires, négocier les prix, et définir ainsi une nouvelle formule à bon rapport qualité/prix, et adaptée à sa clientèle. Il veille à chaque détail!

Vendez du rêve et de l'évasion

Au sein des agences de voyage, l'agent de voyage (code ROME G1303) accueille et conseille les clients (touristes individuels, groupes de touristes, entreprises) sur certaines destinations. Il propose des voyages à la carte, des voyages en groupe, ou des circuits organisés. Son objectif : vendre du voyage, en fonction des envies du client.

L'agent de voyage peut également travailler pour un voyagiste, si ce dernier commercialise aussi des produits touristiques.

Enfin, il peut travailler pour des agences réceptives. Représentant local de la compagnie de voyage, il est présent sur les lieux de vacances et accueille les touristes. Il s’assure du bon déroulement de leur séjour et leur propose des prestations (excursions, etc.) prises en charge par le sous-traitant.

Des billettistes peuvent aussi exercer dans une agence de voyage. Ils effectuent des réservations et établissent des billets d’avion ou de train. Ils peuvent être spécialisés (vente de billeterie « affaire » par exemple).

Intéressé(e) par ces métiers? Vous devez disposer d'un BTS ventes et productions touristiques et avoir de bonnes compétences commerciales. Consultez notre vidéo, où M. Eric de Beauchamp, directeur de Centrale Voyages, vous décrit les activités des agences de voyage traditionnelles, les métiers qui recrutent et les conditions pour exercer !

Enfin, consultez les offres sur pole-emploi.fr. Faites également un tour sur les sites des compagnies de voyage, où vous pourrez connaître les opportunités d'emploi.

Suivez le guide!

Les guides touristiques (code ROME G1201) assurent les visites guidées auprès d'un public français et étranger. Ils arpentent les musées, les villes, font découvrir les sites touristiques, les monuments et transmettent avec passion leur histoire.

Compétences nécessaires pour exercer : la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, une bonne expression orale, être dynamique et pédagogique. Vous devez connaître votre sujet sur le bout des doigts!

Il est également conseillé de disposer d'un diplôme dans le tourisme (BTS AGTL notamment). Si vous souhaitez être guide interprète, il faut être titulaire de la carte professionnelle, délivrée aux personnes ayant obtenu le diplôme. 

Rapprochez-vous des offices du tourisme, musées ou compagnies de voyage pour connaître les offres à disposition. Vous devez être disponible pendant la saison touristique (période estivale, …) et les week-ends. Sur pole-emploi.fr, consultez les offres d'emploi consacrées à ces métiers.

Mettez de l'ambiance!

Présent sur les lieux de vacances, dans un club de vacances, à la plage, en France ou à l'étranger, l'animateur n'a qu'un objectif : divertir les vacanciers de tout âge par des activités manuelles, culturelles ou sportives, et rendre leur séjour agréable (fiche métier G1202).

Une formation dans le secteur de l'animation vous ouvrira les portes vers ces métiers :

- le Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur (BAFA), vous permettra de travailler, de façon occasionnelle, dans un centre de vacances ou de loisirs ;
- choisissez le Brevet d'Aptitude Professionnelle d'Assistant Animateur Technicien (BAPAAT) si vous vous orientez vers des activités sportives et socioculturelles ; 
- tournez-vous vers un Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'Education Populaire et du Sport (BPJEPS) si vous souhaitez animer une activité sportive spécifique (activité équestre, aquatique, ...) ;
- Etc.
 
Pour plus d'informations sur les formations, consultez le site du Ministère des sports, de la jeunesse, de l'éducation populaire et de la vie associative.

Des offres d'emploi dans le secteur de l'animation sont à disposition sur pole-emploi.fr. Naviguez également sur les sites des clubs de vacances (clubmedjobs.com, etc.).

Et bien d'autres métiers à découvrir...

De grandes opérations de recrutement sont lancées pour la saison estivale. Renseignez-vous auprès de votre conseiller Pôle emploi.

Des emplois dans l'hôtellerie-restauration...

... à pourvoir, en France et à l’étranger. L'article « Lancez-vous dans l'hôtellerie! » vous informent sur les métiers, les conditions d'accès, ainsi que sur les sites d'offres d'emploi.

Des offres dans la location de véhicule

L'agent d'opération de location de voitures (code ROME D1204) accueille au sein de son agence la clientèle, gère le planning de réservation et les contrats de location. Il remet les clés aux clients et vérifie l'état du véhicule à son retour. Pour accéder aux offres d'emploi, cliquez ici.

Envie de tenter votre chance dans un casino?

Croupier, caissier de casino, chef de table/chef de partie, … Vous trouverez sur le site de la DGCIS toutes les informations sur les métiers ainsi que les conditions d'accès.

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