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Réclamations

Le médiateur de Pôle emploi

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?

Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Comment saisir le Médiateur ?

Vous pouvez saisir le médiateur par voie postale ou par courriel, en joignant à votre demande toutes les pièces qui sont utiles à son examen.

La médiation à Pôle emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.

Pour en savoir plus

La Charte du Médiateur national de Pôle emploi

Coordonnées des médiateurs Pôle emploi

Le Médiateur National
Jean-Louis Walter

Médiateur National Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
mediateur.national@pole-emploi.fr

Alsace Champagne-Ardenne Lorraine
Valérie Arnoux

Pôle emploi, Direction Régionale
Immeuble le Lawn
27 rue Jean Wenger Valentin
67030 Strasbourg cedex
mediationpe.acal@pole-emploi.fr


Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes
Jean-Claude Buchet

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
mediateur.alpc@pole-emploi.fr

 

Auvergne-Rhône-Alpes
Marie Dessemme

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13 rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@pole-emploi.fr


Bourgogne-Franche-Comté
Marie Denombret

Pôle emploi, Direction Régionale
Parc Valmy – Le Katamaran
41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
mediateur.bfc@pole-emploi.fr

Bretagne
Nathalie Lillo

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr

Centre
Marie-Laure Montizon

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr


Corse
Dominique Bellini

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Résidence Opéra,
Boulevard Louis CAMPI
CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@pole-emploi.fr


Ile-de-France
Marc Carmignac

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées
Sofia Fernandes

Pôle emploi, Direction Régionale
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
mediation.lrmp@pole-emploi.fr

Nord-Pas de Calais-Picardie
Cyril Suquet

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.npc@pole-emploi.fr

Normandie
Pascal Arnoud

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral
CS 92053
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@pole-emploi.fr

 PACA
Laurent Estroumza

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr

Pays de la Loire
Franck Turenne

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr

Guyane
Jocelyne Claire

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr

Guadeloupe
Even Odin

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest
BP 2136
97194 JARRY Cedex
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr

Martinique
Florence Troudart

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr

Réunion
Josée Terrentroy

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr

Mayotte
Lanto RALIBERA

Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
lanto-haingotiana.ralibera@pole-emploi.fr

Pôle Emploi Services
Dominique Cavalier-Lachgar

Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr

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