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Le médiateur de Pôle emploi

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?

Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Comment saisir le Médiateur ?

Vous pouvez saisir le médiateur par voie postale ou par courriel, en joignant à votre demande toutes les pièces qui sont utiles à son examen.

La médiation à Pôle emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées des médiateurs Pôle emploi

National
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
mediateur.national@pole-emploi.fr

Alsace
Le Médiateur Pôle emploi
2, rue Krumnow
CS 42453
68057 Mulhouse cedex
mediateur.alsace@pole-emploi.fr

Aquitaine
Le Médiateur Pôle emploi
87 Rue Nuyens
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
drmediateur.33312@pole-emploi.fr

Auvergne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
91 avenue Edouard Michelin
63055 Clermont-Ferrand Cedex 9
mediateur.auvergne@pole-emploi.fr

Basse Normandie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1 rue Normandie-Niemen
14058 Caen Cedex 4
drmediateur.14095@pole-emploi.fr

Bourgogne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Parc VALMY – Le KATAMARAN
41, avenue Françoise GIROUD
21000 Dijon
mediateur.bourgogne@pole-emploi.fr

Bretagne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr

Centre
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr

Champagne Ardenne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3 rue du Président franklin Roosevelt
CS 20024
51721 Reims Cedex
mediateur.CArdenne@pole-emploi.fr

Corse
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 221
20179 Ajaccio Cedex
mediateur.corse@pole-emploi.fr

Franche-Comté
La médiatrice Pôle emploi
Direction Régionale
2D, avenue des Montboucons
25000 Besançon
mediateur.fcomte@pole-emploi.fr

Haute-Normandie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral 
CS 92053 
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.hnormandie@pole-emploi.fr

Ile-de-France
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Languedoc-Roussillon
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
600 route de Vauguières - CS 4027
34078 Montpellier Cedex 3
mediateur.lroussillon@pole-emploi.fr

Limousin
La médiatrice
 Pôle emploi
Direction Régional
e
2 rue de la Filature
BP 2
87350 Panazol
mediateur.Limousin@pole-emploi.fr

Lorraine
Le Médiateur Pôle emploi
7 rue Pierre Chalnot 
BP 60386
54007 Nancy Cedex
 
mediateurlorraine.54076@pole-emploi.fr

Midi-Pyrénées
Sophie Vic
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 93186
31131 Balma Cedex
mediateur.31036@pole-emploi.fr

Nord-Pas de Calais
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650  Villeneuve d’Ascq
mediateur.NPC@pole-emploi.fr

Pays de Loire
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr

Picardie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 50017 - Boves
80331 Longueau
mediateur.picardie@pole-emploi.fr

Poitou-Charentes
Le Médiateur Pôle emploi
Boulevard du Commandant Charcot
17446 Aytré Cedex
mediateur.pcharentes@pole-emploi.fr

PACA
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr

Rhône-Alpes
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13  rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.69806@pole-emploi.fr

Guyane

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr

Guadeloupe
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest
BP 2136
97194 JARRY Cedex
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr

Martinique
Florence Troudart
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr

Réunion 
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr

Mayotte
Le Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
Lanto-haingotiana.ralibera@pole-emploi.fr

Pôle Emploi Services
Le Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
dominique.cavalier-lachgar@pole-emploi.fr



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