FAQ - Candidat
Vous cherchez des réponses sur
Droits, obligations, réclamations
Les droits du demandeur d'emploi
Qu'est-ce que le Projet Personnalisé d'Accès à l'Emploi ?
Le Projet Personnalisé d’Accès à l’Emploi (PPAE) est le programme d’actions qui vous accompagnera jusqu’à votre retour à l’emploi. Il précise la nature et les caractéristiques de l’emploi ou des emplois que vous recherchez, la zone géographique qui est privilégiée et le niveau de salaire attendu. Le PPAE tient compte de votre formation, de vos qualifications, des connaissances et compétences que vous avez acquises au cours de vos expériences professionnelles, de votre situation personnelle et familiale, ainsi que de la situation du marché du travail local.
Accéder aux informations détaillées
Quelle est votre situation par rapport à la protection sociale ?
Votre protection sociale et les prélèvements varient en fonction de la nature et du montant de votre allocation.
Accéder aux informations détaillées
Quels sont vos droits ?
Etre inscrit comme demandeur d’emploi vous garantit :
L’accès aux services de recherche d'emploi :
Consultation des offres d’emploi, utilisation des outils en libre service, participation à des ateliers, accompagnement et soutien d’un conseiller, la construction de votre Projet Personnalisé d’Accès à l’emploi et, le suivi mensuel avec votre conseiller référent après trois mois de recherche active.
Une protection sociale :
La qualité de demandeur d’emploi vous permet de continuer à bénéficier d’une protection sociale dont l’étendue dépend de votre situation antérieure.
Une allocation :
Selon votre situation antérieure, vous pouvez percevoir ou non une indemnité.
Les instances Paritaires Régionales
La loi du 1er août 2008 a créée les Instances Paritaires Régionales afin, notamment, d’examiner la situation individuelle des demandeurs d’emploi au regard de l’indemnisation du chômage, dans six cas de figure prévus par les accords d’assurance chômage.
Le médiateur Pôle emploi
La loi du 1er août 2008 a créée la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.
Les réclamations
Pour toute réclamation contactez votre pôle emploi. Si cela n'aboutit pas, vous pourrez ensuite saisir le Directeur Régional ou le Médiateur Pôle emploi.