Le 3949

SERVICE TÉLÉPHONIQUE DE PÔLE EMPLOI

3949 LE SERVICE TÉLÉPHONIQUE DE PÔLE EMPLOI QUOI ?

BON À SAVOIR

Le 3949 est un service «+» de Pôle emploi qui vous simplifie l’accès au service et complète la relation avec votre conseiller.

 Le 3949 est le service téléphonique pour toute personne qui souhaite :
• s’inscrire ou se réinscrire ;
• actualiser sa situation ou effectuer des démarches auprès de Pôle emploi ;
• demander une attestation, consulter ses paiements, consulter la situation de son dossier de demande d’allocation ;
• obtenir un conseil sur une offre d’emploi ou ses recherches.
Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box.
Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d’une communication normale.
Pour plus d’informations appelez le 3008, appel gratuit.

COMMENT ?

Les services d’inscription, réponse sur votre dossier, conseil et
modification de rendez-vous sont accessibles aux horaires d’ouverture de Pôle emploi.
Les services automatisés : consultation de vos paiements, changement de situation, attestation, sont disponibles 24h/24.
Ces services sont également disponibles sur www.pole-emploi.fr .

Pour appeler ?

• Composez le 3949 et laissez vous guider.

Vous savez déjà quel service vous souhaitez obtenir ?
• Tapez directement le numéro du service souhaité.

Vous vous êtes trompé de service ?
• Appuyez sur la touche «Etoile» pour retourner au sommaire.

Services

SERVICES
Je veuxJe tape le n° du serviceAstuces
L’ACTUALISATION
ActualisationFaire mon actualisation mensuelle1Je prépare mon numéro identifiant et mon code personnel et pour gagner du temps je m’actualise sur pole-emploi.fr
L’INSCRIPTION
InscriptionM’inscrire ou me réinscrire2 puis 1Je peux aussi m’inscrire ou me réinscrire sur pole-emploi.fr avec le service de préinscription en ligne
Rendez-vousModifier un rendez-vous2 puis 2Je prépare mon numéro identifiant
Recours sur radiationAvoir des informations sur ma radiation2 puis 2Pour effectuer un recours, je dois adresser un courrier à mon agence Pôle emploi en y joignant les justificatifs nécessaires
LE DOSSIER
ConsultationConnaître le montant de mon dernier paiement/ savoir si ma demande d’allocation (ou mon dossier) a été traité(e)3 puis 1Tous ces services sont également disponibles sur le site internet www.pole-emploi.fr dans votre espace personnel
ChangementDéclarer une reprise d’activité ou une entrée en formation3 puis 2Tous ces services sont également disponibles sur le site internet www.pole-emploi.fr dans votre espace personnel
AttestationUne attestation de paiement/un avis de situation3 puis 3Tous ces services sont également disponibles sur le site internet www.pole-emploi.fr dans votre espace personnel
L’INFORMATION
InformationAvoir des informations sur mes droits à une indemnisation4 puis 1Je prépare mon numéro identifiant
Recherche d’emploiÊtre conseillé sur ma recherche d’emploi4 puis 2Je prépare mon numéro identifiant