Pôle emploi se mobilise pour vous accompagner en toute sécurité

Dès le 18 mai, vous pourrez de nouveau vous rendre dans votre agence Pôle emploi dans certaines situations, en cas d’urgence ou sur rendez-vous. Nous continuerons à vous accompagner à distance dans toutes vos démarches.

Depuis le début du confinement, le 17 mars dernier, Pôle emploi est resté mobilisé à vos côtés. Près de 30 000 conseillères et conseillers ont continué à vous accompagner à distance, en télétravail, et vous avez pu vous actualiser, vous inscrire, ou encore consulter les offres d’emploi et y postuler grâce au dispositif digital qui vous est dédié sur pole-emploi.fr et l’appli mobile. Vous avez pu également accéder à un catalogue de 150 formations en ligne et à plus de 300 services pour vous accompagner dans votre projet professionnel.

Votre agence Pôle emploi ouvrira de nouveau ses portes le 18 mai, une semaine après le début du post-confinement prévu le 11 mai, pour se préparer à vous accueillir en toute sécurité. 
Cet accueil sera cependant limité à des situations particulières qui nécessitent un contact physique sur rendez-vous uniquement.
Consultez l'article "A compter du 18 mai, les agences seront ouvertes, uniquement sur rendez-vous".

Privilégiez les contacts à distance

Pour toutes questions, vous pouvez contacter votre conseiller :
- par e-mail, via votre espace personnel sur pole-emploi.fr, rubrique « Mes contacts »,
- par téléphone au 3949 (service gratuit + prix de l’appel),
- par courrier ou en déposant votre demande ou vos justificatifs dans la boîte aux lettres de votre agence.
Dans tous les cas, Pôle emploi s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
 

Vous avez besoin d’un justificatif ou d’une attestation ?

Vous pouvez télécharger les documents dont vous avez besoin sur votre espace personnel :
- sur le site pole-emploi.fr
- via l’appli mobile "Pôle emploi".

Vous souhaitez vous actualiser ?

Vous pouvez effectuer votre actualisation entre le 28 et le 15 du mois suivant :
- sur le site pole-emploi.fr, rubrique « M’actualiser »
- avec l’appli mobile « Mon espace »
- par téléphone au 3949 (service gratuit + prix de l’appel).

Vous devez vous inscrire ou vous réinscrire comme demandeur d’emploi ?

Vous pouvez effectuer votre inscription directement en ligne sur pole-emploi.fr. Si vous rencontrez une difficulté, contactez le 3949 (service gratuit + prix de l’appel), un(e) conseiller(e) vous accompagnera dans vos démarches.