Outre les opportunités, l’évolution des compétences et la formation font partie intégrante de la culture du groupe. Lumière sur un univers porteur de sens et inclusif avec Alain Fournier, Directeur Expérience collaborateur et Politique d’emploi du Groupe BPCE*.
Quelles perspectives de métiers propose la banque aujourd’hui ?
Commercial, informatique, marketing, ressources humaines, finance, risque…, aujourd’hui, peu de personnes s’imaginent la quantité de métiers que l’on peut exercer dans le secteur bancaire. Le marché couvre une large palette de métiers et d’entreprises. Au sein du Groupe BPCE, par exemple, vous pouvez entrer via une fonction, et évoluer vers un métier complètement différent quelques années après ou bien rejoindre une autre entreprise du groupe. Pour cela, il est important de connaître le champ des possibles ! La banque ne se résume pas à attendre le client derrière un guichet. Les métiers sont nombreux, ils couvrent la banque mais aussi l’assurance. D’ailleurs, les clientèles sont multiples : particuliers, professionnels (artisans, commerçants, professions libérales…), entreprises, collectivités locales…ces clientèles aussi diverses qu’enrichissantes s’abordent toutes de manière spécifique.
Quels sont les avantages et opportunités offerts aux candidats qui se projettent dans le secteur bancaire ?
Prenons l’exemple d’un accompagnement client sur le marché du particulier. Vous travaillez avec lui sur son projet d’achat de maison, le financement des études de ses enfants, son plan retraite, etc. : cette approche au plus près des personnes dote le métier d’un véritable sens, d’impact positif et constructif. Outre la diversité des fonctions qu’elle propose, la banque a toujours été un secteur où les collaborateurs bénéficient de traitements sociaux supérieurs à la moyenne des entreprises françaises. Cela passe par l’accompagnement de prestations mutuelles, de prévoyance, etc. La banque est donc un secteur attractif, valorisant, où le socle social est important et protecteur vis-à-vis des salariés.
Quel est le niveau de recrutement actuel au sein du Groupe BPCE ?
Le Groupe BPCE recrute environ 6 000 personnes en CDI par an. Cette année, nous avons 4 100 personnes en alternance, auxquelles s’ajoutent les contrats de CDD, de remplacement, etc. Cela représente un niveau de recrutement entre 10 000 et 15 000 personnes par an. Très actif dans le domaine de l’alternance, le groupe accueille entre 10 % et 20 % de candidats chaque année. D’une session annuelle, nous sommes passés à deux sessions, avec des promotions pouvant démarrer en janvier. Dans le détail, nos recrutements portent à 60 % sur des fonctions commerciales, suivies par les métiers du digital, de l’informatique, de la data, des fonctions support et du risque (étude/analyse), ces dernières étant très spécifiques au secteur bancaire.
Il y a-t-il des métiers particulièrement en tension ?
J’aurais tendance à dire que tous les métiers sont en tension aujourd’hui, en particulier sur la partie commerciale. Et là, cela devient très intéressant, notamment pour les demandeurs d’emploi qui n’auraient pas forcément songé à franchir le seuil d’une banque. Partant du principe que tout demandeur d’emploi doté d’une expérience professionnelle ou commerciale peut prétendre à travailler chez nous, ces profils nous intéressent. Nous attachons une importance particulière à accompagner ces candidats aux techniques bancaires, aux services, à la réglementation…, via des outils de formation internes pouvant les guider dans leur transition. Nous recherchons également des candidats dans l’informatique, un secteur très en tension dans tous les domaines d’activité.
À quel niveau de compétences un candidat peut-il prétendre travailler dans la banque ?
Jusqu’à ces dernières années, dans le secteur bancaire, les niveaux de recrutement étaient élevés. Le secteur commence à changer son fusil d’épaule en intégrant de manière accrue des personnes certes moins diplômées, entre bac et bac +2, mais qui recèlent une expérience professionnelle et un vrai savoir-être, notamment dans le domaine commercial. Ce métier exige de savoir écouter, reformuler, d’être compréhensible et doté d’un bon niveau orthographique, notamment lorsque la communication se déroule en ligne. L’image et le sérieux de la banque sont en jeu, et les clients y sont très sensibles.
L’inclusion est-elle une réponse à la quête de nouveaux talents ?
Le groupe mène une vraie action sur le sujet depuis quelques années, visant à attirer les jeunes diplômés issus des quartiers prioritaires de la ville (QPV). L’association Nos quartiers ont des Talents permet notamment d’accompagner des personnes qui n’ont pas toujours les bons codes, le bon réseau ; de les guider dans la préparation de leurs CV et entretiens, de les aider à développer un carnet d’adresses ou encore de leur faire bénéficier d’un système de parrainage. Le principe est le même avec l’association Sport dans la ville, où l’insertion sociale et professionnelle se fait par le sport ; un domaine dans lequel le Groupe BPCE est très actif, notamment en tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Nos métiers sont également ouverts aux personnes en situation de handicap avec l’appui de l’association HandiFormaBanque. Tous ces publics peuvent tout à fait rejoindre nos banques et ceux bénéficiant d’une expérience professionnelle se reconvertir vers nos métiers, et nous les y encourageons.
Comment postuler au sein du Groupe BPCE ?
Le groupe possède un site internet spécifique qui héberge tous nos besoins, à savoir 1 800 offres actuellement, dont 1 400 en CDI. Tout l’éventail de métiers y est représenté, les opportunités sont donc très nombreuses. Les candidats peuvent également identifier nos offres en ligne, via Pôle emploi et les réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter, etc. Ces plateformes sont essentielles pour parler de nos métiers, comprendre nos organisations ainsi que pour consulter des interviews et témoignages de collaborateurs sur leurs fonctions quotidiennes : des informations directes très recherchées par les candidats. L’univers bancaire, c’est encore nos collaborateurs qui en parlent le mieux !
Le site recrutement du Groupe BPCE : https://recrutement.bpce.fr/
*Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis, Crédit Coopératif, Casden, Banque Palatine, Oney
Le Groupe BPCE sera présent au salon « Your Future », les 4 et 5 février prochains au Parc des Princes à Paris.
À destination des jeunes et des étudiants, cet événement d’envergure réunira des organismes de formation, des écoles, mais également des entreprises qui viendront parler de leurs métiers. Toutes les écoles françaises seront représentées. Des bus seront affectés pour les étudiants venant de toute la France.
> En savoir plus sur le salon Your Future