Responsable de secteur en propreté des locaux (H/F)

Il a la responsabilité des équipes en place sur les chantiers et coordonne l'activité de nettoyage.

Le métier

Responsable de secteur en propreté des locaux 273x

  • Prospecter

A la recherche de nouveaux clients, le/la responsable de secteur en propreté de locaux (fiche ROME K2203) réalise la prospection commerciale sur des prestations de nettoyage et/ou de services associés. Il explore de nouveaux marchés potentiels.

  • Proposer des prestations adaptées

A l'écoute du client, il conseille sur la solution la mieux adaptée à ses besoins. Afin d'améliorer la relation commerciale, il analyse les prestations en cours à l'aide d'indicateurs de satisfaction et propose d'autres offres ou met en place des actions correctives.
A lui également de détecter de nouvelles opportunités de marché chez le client !

  • Etablir l'offre commerciale

Il rédige le cahier des charges, élabore un devis, conduit les négociations commerciales.

  • Organiser les activités de nettoyage sur plusieurs sites

Il organise le chantier selon les conditions de travail du client et la législation qui régit l’activité d’un chantier. Il met en place les moyens techniques (matériels et produits). Pour cela, le responsable de secteur propreté de locaux connaît parfaitement les techniques de nettoyage qui s'appliquent dans les différents milieux d'intervention : milieu tertiaire, hospitalier, etc.
Il définit ensuite les compétences nécessaires pour réaliser le chantier.

  • Encadrer une équipe

Il anime et gère les équipe de nettoyage. Il vérifie la bonne application des mesures de sécurité.

  • Suivre la qualité des prestations

Il vérifie, avec le client, que l'ensemble des prestations sont réalisées conformément à la commande.
Il réalise également des contrôles (visuel, microbiologique) en milieux sensibles.
Il vérifie les enregistrements de traçabilité et identifie les éventuelles non-conformités. Il/elle engage des actions correctives si nécessaire.

Pour plus d'informations sur le métier, consultez les fiches métier suivantes :

La formation

Le métier est accessible avec les formations suivantes :

  • BTS métiers des services à l'environnement. Il se prépare en 2 ans après le bac. Cette formation développe les connaissances techniques et les compétences d'organisation et de gestion.
  • TCN2 Responsable de Service Hygiène et Propreté. Le Titre Certifié de Niveau se déroule en 1 an. Techniques de nettoyage, organisation de chantiers, sécurité, établissement de devis et de cahiers des charges sont entre autres développés dans cette formation.


Pour plus d'informations sur les formations et les débouchés, consultez le site itineraire-proprete.com.

5 qualités indispensables

1. Apprécier le contact.
En contact avec les clients, les équipes et les fournisseur de produits et de matériels, le reponsable de secteur propreté de locaux doit être doté d'excellentes qualités relationnelles. Il effectue régulièrement des déplacements vers les sites clients.

2. Avoir des capacités d'adaptation et d'analyse.
Le responsable de secteur propreté de locaux doit proposer des prestations adaptées aux clients. Face aux imprévus, il doit être en mesure de trouver des solutions rapidement.

3. Être organisé... ... pour pouvoir gérer plusieurs sites, clients et équipes en même temps.

4. Disposer de qualités d'encadrement.
Il doit savoir manager ses équipes.

5. Respecter et faire respecter les consignes et les règles de sécurité.

Les perspectives de carrière

Après quelques années d'expériences, le responsable de secteur peut prendre la tête d'une agence d'une entreprise de propreté et devenir directeur d'agence.