Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?
Déposez d’abord une réclamation auprès de votre agence.
Si vous souhaitez contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.
Comment saisir le Médiateur ?
Vous pouvez saisir le médiateur par email ou par courrier (coordonnées ci-dessous).
Merci de joindre toutes les pièces utiles à l'examen de votre demande.
Pour en savoir plus
La médiation à Pôle emploi est constituée de Médiateurs Régionaux, un dans chaque région. C’est au Médiateur Régional que vous devez adresser votre demande, car il est au plus près du terrain et connait les services de Pôle emploi en charge de votre situation.
Votre demande de médiation sera reçue et traitée en accord avec la Charte du Médiateur National de Pôle emploi.
Consultez la charte du médiateur national de Pôle emploi
Le réseau des Médiateurs Régionaux est animé par le Médiateur National, qui définit la politique de médiation à Pôle emploi :
Jean-Louis Walter
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
Coordonnées des médiateurs Pôle emploi
Les Médiateurs régionaux
Auvergne-Rhône-Alpes
Christophe Bouchet
Médiateur Pôle emploi
13 rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@pole-emploi.fr
Bourgogne-Franche-Comté
Luc-Michel Horak
Médiateur Pôle emploi
Parc Valmy – Le Katamaran
41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
mediateur.bfc@pole-emploi.fr
Bretagne
Nathalie Lillo
Médiateur Pôle emploi
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr
Centre-Val de Loire
Laurent Deloison
Médiateur Pôle emploi
6 bis rue André Dessaux
CS 99739
45404 Fleury-les-Aubrais
mediateur.centre@pole-emploi.fr
Corse
Jean-Fabrice LAUDATO
Médiateur Pôle emploi
Résidence Opéra
Boulevard Louis CAMPI
CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@pole-emploi.fr
Grand Est
Valérie Arnoux
Médiateur Pôle emploi
1 avenue de l'Europe - Crystal Park
67300 Schiltigheim
mediation.grandest@pole-emploi.fr
Hauts-de-France
Cyril Suquet
Médiateur Pôle emploi
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.hdf@pole-emploi.fr
Ile-de-France
Séverine Broilliard
Médiateur Pôle emploi
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr
Normandie
Annie Martin-Vitart
Médiateur Pôle emploi
CS 9205376040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@pole-emploi.fr
Nouvelle-Aquitaine
Valérie DAUNAS
Médiateur Pôle emploi
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
mediateur.alpc@pole-emploi.fr
Occitanie
Sofia Fernandes
Médiateur Pôle emploi
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
mediation.occitanie@pole-emploi.fr
PACA
Laurent Estroumza
Médiateur Pôle emploi
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr
Pays de la Loire
Franck Turenne
Médiateur Pôle emploi
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr
Guyane
Jean-Yves URSULE
Médiateur Pôle emploi
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr
Guadeloupe
Catherine Petit
Médiateur Pôle emploi
ZAC Pôle Caraïbes
Bât 1 et 2
97139 Les Abymes
mediation.guadeloupe@pole-emploi.fr
Martinique
Florence Troudart
Médiateur Pôle emploi
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr
Réunion
Josée Terrentroy
Médiateur Pôle emploi
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr
Mayotte
Abdallah ATTOUMANI
Médiateur Pôle emploi
Résidence de l’Horloge
33 lot des hauts Vallons
97600 MAMOUDZOU
abdallah.attoumani@pole-emploi.fr
Pôle Emploi Services
Dominique Cavalier-Lachgar
Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr