Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?
Déposez d’abord une réclamation auprès de votre agence.
Si vous souhaitez contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.
Comment saisir le Médiateur ?
Vous pouvez saisir le médiateur par email ou par courrier (coordonnées ci-dessous).
Merci de joindre toutes les pièces utiles à l'examen de votre demande.
Pour en savoir plus
La médiation à Pôle emploi est constituée de Médiateurs Régionaux, un dans chaque région. C’est au Médiateur Régional que vous devez adresser votre demande, car il est au plus près du terrain et connait les services de Pôle emploi en charge de votre situation.
Votre demande de médiation sera reçue et traitée en accord avec la Charte du Médiateur National de Pôle emploi.
Consultez la charte du médiateur national de Pôle emploi
Coordonnées des médiateurs pôle emploi
Cliquez sur votre région pour obtenir le nom et les coordonnées de votre médiateur.
13 rue Crépet CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@pole-emploi.fr
Parc Valmy – Le Katamaran 41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
mediateur.bfc@pole-emploi.fr
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr
6 bis rue André Dessaux CS 99739
45404 Fleury-les-Aubrais
mediateur.centre@pole-emploi.fr
Résidence Opéra Boulevard Louis CAMPI CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@pole-emploi.fr
1 avenue de l'Europe - Crystal Park
67300 Schiltigheim
mediation.grandest@pole-emploi.fr
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.hdf@pole-emploi.fr
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr
CS 92053
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@pole-emploi.fr
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
mediation.occitanie@pole-emploi.fr
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr
1 rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr
ZAC Pôle Caraïbes Bât 1 et 2
97139 Les Abymes
mediation.guadeloupe@pole-emploi.fr
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr
Centre d’affaires Cadjee Bât.C 62 Boulevard du chaudron BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr
Résidence de l’Horloge 33 lot des hauts Vallons
97600 MAMOUDZOU
mediateur-mayotte.97609@pole-emploi.fr
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.f
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr
La politique de médiation
Le réseau des Médiateurs Régionaux est animé par le Médiateur National, qui définit la politique de médiation à Pôle emploi :
Jean-Louis Walter
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20