Le médiateur de Pôle emploi

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?

Déposez d’abord une réclamation auprès de votre agence.
Si vous souhaitez contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.

Comment saisir le Médiateur ?

Vous pouvez saisir le médiateur par email ou par courrier (coordonnées ci-dessous).
Merci de joindre toutes les pièces utiles à l'examen de votre demande.

Pour en savoir plus

La médiation à Pôle emploi est constituée de Médiateurs Régionaux, un dans chaque région. C’est au Médiateur Régional que vous devez adresser votre demande, car il est au plus près du terrain et connait les services de Pôle emploi en charge de votre situation.
Votre demande de médiation sera reçue et traitée en accord avec la Charte du Médiateur National de Pôle emploi.
Consultez la charte du médiateur national de Pôle emploi

Coordonnées des médiateurs pôle emploi

Cliquez sur votre région pour obtenir le nom et les coordonnées de votre médiateur.

Christophe Bouchet Médiateur Pôle emploi
13 rue Crépet CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@pole-emploi.fr
Luc-Michel Horak Médiateur Pôle emploi
Parc Valmy – Le Katamaran 41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
mediateur.bfc@pole-emploi.fr
Nathalie Lillo Médiateur Pôle emploi
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr
Laurent Deloison Médiateur Pôle emploi
6 bis rue André Dessaux CS 99739
45404 Fleury-les-Aubrais
mediateur.centre@pole-emploi.fr
Jean-Fabrice LAUDATO Médiateur Pôle emploi
Résidence Opéra Boulevard Louis CAMPI CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@pole-emploi.fr
Valérie Arnoux Médiateur Pôle emploi
1 avenue de l'Europe - Crystal Park
67300 Schiltigheim
mediation.grandest@pole-emploi.fr
Cyril Suquet Médiateur Pôle emploi
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.hdf@pole-emploi.fr
Séverine Broilliard Médiateur Pôle emploi
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr
Annie Martin-Vitart Médiateur Pôle emploi
CS 92053
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@pole-emploi.fr
Valérie DAUNAS Médiateur Pôle emploi
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
mediateur.alpc@pole-emploi.fr
Sofia Fernandes Médiateur Pôle emploi
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
mediation.occitanie@pole-emploi.fr
Laurent Estroumza Médiateur Pôle emploi
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr
Franck Turenne Médiateur Pôle emploi
1 rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr
Jean-Yves URSULE Médiateur Pôle emploi
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr
Catherine Petit Médiateur Pôle emploi
ZAC Pôle Caraïbes Bât 1 et 2
97139 Les Abymes
mediation.guadeloupe@pole-emploi.fr
Florence Troudart Médiateur Pôle emploi
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr
Josée Terrentroy Médiateur Pôle emploi
Centre d’affaires Cadjee Bât.C 62 Boulevard du chaudron BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr
Abdallah ATTOUMANI Médiateur Pôle emploi
Résidence de l’Horloge 33 lot des hauts Vallons
97600 MAMOUDZOU
mediateur-mayotte.97609@pole-emploi.fr
Dominique Cavalier-Lachgar Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.f
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr

La politique de médiation

Le réseau des Médiateurs Régionaux est animé par le Médiateur National, qui définit la politique de médiation à Pôle emploi :
Jean-Louis Walter
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20