Réouverture des agences de Pôle emploi

Pôle emploi vous accueille de nouveau depuis le 18 mai, dans le respect des règles sanitaires, uniquement sur rendez-vous.

Depuis le 18 mai, les agences sont ouvertes uniquement sur rendez-vous :

  • Pour accéder aux bornes en libre-service ou au matériel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) pour s’inscrire ou s’actualiser ;
  • Pour un rendez-vous pour lequel un échange physique avec un conseiller est indispensable ;
  • Pour un rendez-vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du profil du demandeur d’emploi, ou pour lequel le demandeur d’emploi a exprimé le besoin qu’il se déroule en agence ;
  • Pour un rendez-vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du besoin de l’entreprise, ou pour lequel le recruteur a exprimé le souhait qu’il se déroule en agence.
  • L’accueil sans rendez-vous sera limité aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.
Pôle emploi continuera d’assurer à distance ses autres missions. Les conseillers resteront mobilisés par email et par téléphone pour accompagner les demandeurs d’emploi et les entreprises et répondre à leurs questions et à leurs besoins. 

Dois-je me rendre à mon entretien prévu ?

Les agences sont ouvertes depuis le 18 mai uniquement sur rendez-vous et, à compter de cette date, un demandeur d’emploi pourra être convoqué en agence pour un entretien de diagnostic suite à inscription ou un entretien permettant la certification de son identité. Cet entretien sera mené dans le strict respect des règles sanitaires.

Si le demandeur d’emploi ne peut pas ou ne souhaite pas se déplacer, il faudra qu’il en informe son conseiller et l’entretien se fera à distance.

Dois-je me rendre à mon atelier ou à ma formation prévu à compter du 18 mai ?

Les agences sont ouvertes uniquement sur rendez-vous depuis le 18 mai mais aucun atelier n’aura lieu en agence jusqu’à nouvel ordre.Concernant les prestations et formations en cours, vous devez vous renseigner auprès de votre conseiller ou de votre organisme de formation afin de connaître les modalités de reprise (en présentiel ou à distance). En effet, de nombreux organismes se sont organisés pour qu’elles puissent se poursuivre à distance.

Pour plus de détails sur la rémunération des formations : https://www.pole-emploi.fr/actualites/crise-sanitaire-quelles-conseque.html

Comment seront appliquées les règles sanitaires à pôle emploi ?

Pôle emploi a élaboré des protocoles précis d'organisation de ses activités au sein de ses agences pour assurer la protection de ses usagers et de ses collaborateurs : Le respect d’une distance minimale d’au moins 1 mètre entre deux personnes et la mise en application des « gestes barrière », mis en œuvre au sein de Pôle emploi depuis le début de la crise sanitaire, restent en vigueur quelle que soit la situation de travail.Des équipements (masques, visières, solutions hydro-alcooliques, produits désinfectants) seront disponibles dans chaque site en quantité suffisante pour assurer la protection sanitaire des agents et des usagers et la délivrance des services de Pôle emploi dans les conditions requises.Un espace sanitaire sera aménagé dans l’entrée de chaque agence. Un conseiller y expliquera aux demandeurs d’emploi, les règles sanitaires à respecter et leur fournira, si nécessaire, un masque et du gel.