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Droits et démarches

Pôle emploi 100% accessible aux personnes sourdes et malentendantes

Pôle emploi s’engage pour favoriser l’accessibilité de ses services. Que vous soyez sourd ou malentendant, une solution vous est proposée pour échanger avec votre conseiller.

Désormais, vous êtes accueilli(e) plus simplement dans toutes les agences et points relais d’Auvergne-Rhône-Alpes. Selon votre handicap, deux solutions vous sont proposées :

  • si vous êtes sourd(e) : pour échanger avec votre conseiller, vous accédez à un service d’interprétariat à distance, grâce à une tablette installée en zone d’accueil. Vos échanges avec votre conseiller sont retranscrits, via l’interprète, soit en Langue des Signes Française, soit en Transcription Instantanée de la Parole (retranscription des échanges sous format texte). Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
  • si vous êtes malentendant(e) et appareillé(e) : une boucle à induction magnétique, qui fonctionne comme un amplificateur de la parole tout en atténuant les bruits parasites, est à votre disposition à l’accueil de votre pôle emploi.

Ces services sont à votre disposition lorsque vous vous présentez à l’accueil de votre agence Pôle emploi et pour tous vos entretiens avec votre conseiller.

 

Publié le 1 December 2017
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