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Pôle emploi Auvergne-Rhône-Alpes interroge ses usagers

Dans la perspective de la négociation de la convention tripartite qui liera Pôle emploi à l’État et à l’Unédic de 2019 à 2022, Pôle emploi a déployé une démarche de concertation pour écouter ses agents et ses usagers.

Après une phase de concertation interne, Pôle emploi Auvergne-Rhône-Alpes a convié ses usagers -employeurs, demandeurs d’emploi et partenaires - pour échanger sur 4 grandes thématiques :

  • « Mieux vous accueillir et vous informer sur les services de Pôle emploi »
  • « Sécuriser votre indemnisation tout au long de votre parcours »
  • « Vous aider à concrétiser vos projets professionnels »
  • « Réussir un recrutement, pour l’entreprise comme pour le recruté »

Du 28 mai au 8 juin, plus de 700 personnes ont participé à près de 90 ateliers organisés dans les agences de la région et animés par des agents Pôle emploi.

 

« Merci à Pôle emploi de m'avoir conviée à cette consultation d'entreprise. J'en sors ravie car nous avons pu échanger librement sur Pôle emploi, les services proposés, nos attentes en tant qu'entreprise et les avancées qui pourraient être envisagées sur les années à venir. Ce temps de partage fut, je pense, bénéfique pour tous car au titre d'employeur j'ai pu échanger avec d'autres entreprises et nous avons senti que notre parole était entendue. »
Elodie Wibaut, Responsable des Ventes Secteur - Mission Recrutement – Lidl - Atelier au pôle emploi Echirolles

« Je pense que c'est une excellente initiative de la part de Pôle emploi de proposer de telles rencontres. C'est intéressant de rapprocher les problématiques des employeurs, des personnes en recherche d'emploi et des collaborateurs Pôle emploi. Ce que j'ai pu constater pour ma part c'est que beaucoup d'outils existent déjà mais qu'ils ne sont pas utilisés. »
Virginie Pierrot, demandeuse d’emploi – Atelier au pôle emploi Brioude

Publié le 9 July 2018
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