Comment fonctionnent les RDV avec un conseiller ?

Vous pouvez rencontrer deux situations : vous souhaitez rencontrer un conseiller Pôle emploi ou c'est un conseiller Pôle emploi qui souhaite vous rencontrer. Regardons cela de plus près !

Vous avez RDV et vous vous présentez en agence...

accueil sur RDV

Vous avez RDV :

  • Présentez vous directement auprès d'un conseiller à l'accueil
  • Au besoin, en cas d'attente, faites savoir que vous avez un RDV programmé dans quelques minutes. En vous signalant de la sorte, vous ne perdez pas de temps et faites gagner à tous un temps précieux.

A noter : dans certaines agences, vous trouverez 2 sortes d'accueil : l'un pour les personnes ayant un RDV programmé, l'autre pour les personnes souhaitant un renseignement ou prendre un RDV. C'est souvent précisé sur les panneaux directionnels accrochés au plafond !

Pour gagner du temps lors de votre arrivée dans l'agence Pôle emploi

Des bornes vous permettent de signaler votre arrivée dès que vous avez passé les portes de l'agence. Votre interlocuteur Pôle emploi est automatiquement prévenu de votre présence.

Vous pouvez faire tout cela en toute autonomie et gagner ainsi du temps que vous pouvez mettre à profit pour d'autres activités (consultation des offres d'emploi, prise de connaissance des actualités présentées dans l'agence...).

Vous souhaitez rencontrer un conseiller Pôle emploi

vignette demande RDV

Vous souhaitez rencontrer un conseiller Pôle emploi : plusieurs solutions s'offrent à vous.

  • vous avez un conseiller référent :

Vous pouvez le joindre par mail pour solliciter un RDV, c'est le plus direct et le plus pratique. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace personnel (rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi") ou sur les courriers qui vous parviennent.

Vous pouvez aussi le faire par courrier, en vous présentant à l’accueil de votre agence ou en appelant le 3949.

  • vous n'avez pas encore de conseiller référent désigné ou votre RDV est urgent :

Présentez-vous directement dans votre agence Pôle emploi pour être reçu dans les meilleurs délais. Votre délai d'attente sera variable en fonction de l'affluence. Plus vous arrivez tôt, moins vous attendrez.

A noter : les après-midi l'accueil à l'agence se fait sur RDV, pensez donc à vous présenter le matin si vous avez besoin d'être reçu(e) rapidement.

Vous ne pouvez plus venir à un RDV programmé ?

agenda planning calendrier

 

  • L'obligation

L’inscription sur la liste des demandeurs d’emploi implique des droits et des obligations, notamment de répondre aux convocations pour un entretien de suivi adressées par Pôle emploi (ou par des organismes mandatés).

  • En cas d'indisponibilité pour un entretien de suivi avec un conseiller

Le demandeur d'emploi peut demander à Pôle emploi un report d’entretien si cette demande est faite avant la date et l’heure du rendez-vous.

Pôle emploi accorde systématiquement le report du rendez-vous sans qu'il soit nécessaire de fournir un justificatif. A la troisième demande consécutive de report d’entretien de suivi, cette demande doit alors être dûment justifiée (motif légitime attesté par des justificatifs écrits).

A noter :

Lorsque la demande de report de rendez-vous intervient après la date et l’heure d’entretien, c’est l’application de la procédure d'absence à rendez-vous qui s’applique.