Depuis le 23 janvier 2015, vous avez la possibilité de contacter votre conseiller par courriel via votre espace personnel (rubrique « mes échanges avec Pôle emploi »). Cette fonctionnalité vous permet d’échanger de manière personnalisée sur votre situation ou votre dossier en quelques clics.
VOS AVANTAGES
- Vous pouvez envoyer un mail à votre conseiller 24h/24 et 7j/7 sans avoir à vous déplacer
- Suivi et réponse à votre demande sous 72h (en cas d’absence de votre conseiller, le message est transféré vers un autre conseiller)
- Pour faciliter vos échanges à venir, une trace des échanges est conservée
- Votre conseiller peut aussi vous contacter par ce biais
À noter
- Afin que votre message soit convenablement traité, merci de mettre votre numéro d’identifiant dans l’objet du message (et seulement cette information).
- Pensez à confirmer votre adresse mail via le mail de confirmation envoyé par Pôle emploi afin que votre conseiller puisse lui aussi vous contacter par mail