Accessibilité du site pole-emploi.fr

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 (fichier pdf);
• Plan d’actions 2020 (fichier pdf).

État de conformité

Pole-emploi.fr n’est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.0 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Tanaguru révèle que 17% des critères du RGAA version 4.0 sont respectés. Il a été réalisé entre le 22 janvier et le 19 février 2020.
L’audit ayant été réalisé en plusieurs parties, il nous est possible de fournir quelques résultats détaillés par type de pages :

• Page d’accueil : 49% de conformité ;
• Pages FAQ et formulaire de contact : 35% de conformité ;
• Pages éditoriales : 26% de conformité ;
• Authentification candidat : 46% de conformité ;
• Pages candidat : 27% de conformité ;
• Processus d’inscription en 12 étapes : 32% de conformité ;
• Score global pour l’ensemble de l’échantillon : 17% de conformité.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez envoyer un mail à accessibilite-numerique-support@pole-emploi.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)