Déclaration d’accessibilité du site pole-emploi.fr au Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA)

Pôle Emploi s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.pole-emploi.fr.

État de conformité

Le site pole-emploi.fr est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1, en raison de non-conformités énumérées dans la déclaration d’accessibilité consultable en ligne, section résultats des tests :
Déclaration d’accessibilité (fichier pdf, 778 Ko)

Résultats des tests

Les audits ont été réalisés par Océane Consulting et nous permettent de fournir à date les résultats détaillés suivant :

  • Page d’accueil : 65% des critères RGAA sont respectés ;
  • Pages contact, informations légales, plan du site, aide et accessibilité : 62 % des critères RGAA sont respectés
  • Espace candidat - Trouver sa formation : 82 % des critères RGAA sont respectés ;
  • Espace candidat - Je recherche des offres : 84 % des critères RGAA sont respectés ;
  • Espace candidat - Je postule à des offres : 84 % des critères RGAA sont respectés ;
  • Espace candidat - Je m’inscris et me réinscris : 78 % des critères RGAA sont respectés ;
  • Espace candidat - Je m’actualise : 77 % des critères RGAA sont respectés.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 29/06/2022

Retour d’information et contact

Pôle emploi s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non.
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de ce site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme, en envoyant un mail à accessibilite-numerique-support@pole-emploi.fr
Vous pouvez également contacter nos services par téléphone :

  • Demandeur d’emploi : appeler le 3949 (service gratuit + prix appel) ;
  • Employeur : appeler le 3995 (service gratuit + prix appel).

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
  • Contacter le Défenseur des droits par téléphone : 09 69 39 00 00.