Déclaration d’accessibilité du site pole-emploi.fr au Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA)

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 (fichier pdf);
• Plan d’actions 2020 (fichier pdf);
• Plan d'action 2022 : en cours de finalisation.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.pole-emploi.fr.

État de conformité

Le site pole-emploi.fr est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1, en raison de non-conformités énumérées dans la déclaration d’accessibilité consultable en ligne, section résultats des tests :
Déclaration d’accessibilité (fichier pdf)

Résultats des tests

Les audits ont été réalisés par Océane Consulting et nous permettent de fournir à date les résultats détaillés suivant :

• Page d’accueil : 65% des critères RGAA sont respectés ;
• Pages contact, informations légales, plan du site, aide et accessibilité : 62 % des critères RGAA sont respectés
• Espace candidat - Trouver sa formation : 57 % des critères RGAA sont respectés ;
• Espace candidat – Je recherche d’offres et je postule : 68 % des critères RGAA sont respectés ;
• Espace candidat - Je m’inscris et me réinscris : 56 % des critères RGAA sont respectés ;
• Espace candidat : Je m’actualise : 56 % des critères RGAA sont respectés.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 22/12/2021

Retour d’information et contact

Pôle emploi s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non.
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de ce site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme, en envoyant un mail à accessibilite-numerique-support@pole-emploi.fr
Vous pouvez également contacter nos services par téléphone :

• Demandeur d’emploi : appeler le 3949 (service gratuit + prix appel) ;
• Employeur : appeler le 3995 (service gratuit + prix appel).

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

• Écrire un message au Défenseur des droits: formulaire de saisie du défenseur des droits;
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région :  saisir undélégué du défenseur des droits proche de chez moi;
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :

• Contacter le Défenseur des droits par téléphone : 09 69 39 00 00.