Vos droits et vos engagements L'inscription à Pôle emploi vous permet de bénéficier de certains droits et vous engage à respecter certaines obligations.
Oups ! Les erreurs les plus fréquentes dans les démarches à Pôle emploi Pour vous éviter de vous retrouver dans des situations préjudiciables (trop-perçu, retard dans le calcul ou le versement de vos prestations,...), Pôle emploi s’engage à vos côtés dans une démarche visant à prévenir les erreurs les plus fréquemment commises. Découvrez ici la liste de ces erreurs et les actions vous permettant de les éviter. Cet engagement s’inscrit dans le cadre la mise en œuvre du droit à l’erreur introduit par la loi « pour un Etat au service d’une société de confiance » (loi ESSOC).
Le Projet Personnalisé d'Accès à l'Emploi En tant que demandeur d’emploi, vous êtes tenu(e) de définir et actualiser votre projet personnalisé d'accès à l'emploi (PPAE) en commun avec votre conseiller Pôle emploi (ou un organisme participant au service public de l'emploi lorsqu'une convention passée avec Pôle emploi le prévoit). En cas de refus d’élaborer ou d’actualiser votre PPAE, sans motif légitime, vous pouvez faire l’objet d’une radiation de la liste des demandeurs d’emploi ainsi que d’une suppression d’une partie de votre allocation si vous êtes indemnisé(e).
09 72 72 39 49 : Le numéro de Pôle emploi Facilitons nos échanges ! Lorsque vous contactez Pôle emploi, par email, par courrier ou suite à une visite en agence, nous pouvons vous joindre par téléphone afin de vous apporter une réponse plus rapidement.
Le rôle du conseiller Le conseiller référent est mon interlocuteur privilégié. Il répond à mes questions, me guide sur la meilleure façon d’optimiser mes actions et me propose un accompagnement adapté.
