Pôle emploi et vous

Dans le cadre de la mise en œuvre du droit à l’erreur introduit par la loi « pour un Etat au service d’une société de confiance » (loi ESSOC), Pôle emploi s’engage dans une démarche visant à prévenir les erreurs les plus fréquemment commises par les usagers, pour éviter qu’ils ne se retrouvent dans des situations préjudiciables (trop-perçu, retard dans le calcul de leurs droits ou le versement de leurs prestations, etc.).

En quoi consiste cet entretien ?

En tant que demandeur d’emploi, vous êtes tenu(e) de définir et actualiser votre projet personnalisé d'accès à l'emploi (PPAE) en commun avec votre conseiller Pôle emploi (ou un organisme participant au service public de l'emploi lorsqu'une convention passée avec Pôle emploi le prévoit). En cas de refus d’élaborer ou d’actualiser votre PPAE, sans motif légitime, vous pouvez faire l’objet d’une radiation de la liste des demandeurs d’emploi ainsi que d’une suppression d’une partie de votre allocation si vous êtes indemnisé(e).

L'inscription à Pôle emploi vous permet de bénéficier de certains droits et vous engage à respecter certaines obligations.

Facilitons nos échanges ! Lorsque vous contactez Pôle emploi, par email, par courrier ou suite à une visite en agence, nous pouvons vous joindre par téléphone afin de vous apporter une réponse plus rapidement.

Le conseiller référent est mon interlocuteur privilégié. Il répond à mes questions, me guide sur la meilleure façon d’optimiser mes actions et me propose un accompagnement adapté.