Oups ! Les erreurs les plus fréquentes dans les démarches à Pôle emploi

Pour vous éviter de vous retrouver dans des situations difficiles (trop-perçu, retard dans le calcul ou le versement de vos allocations), Pôle emploi s’engage à vos côtés dans une démarche visant à prévenir les erreurs les plus fréquemment commises. Découvrez ici la liste de ces erreurs et les actions vous permettant de les éviter. 

Oups - tout le monde peut se tromper 582x400

J’ai oublié de m’actualiser, Je ne me suis pas présenté à un rendez-vous, est-ce grave ? Je me suis trompé dans ma déclaration, que dois-je faire? Au vu de ma situation, à quelles aides ai-je droit ? Autant de questions qui reviennent régulièrement auprès des conseillers et que vous vous êtes peut-être déjà posés un jour.

Les erreurs dans vos démarches, les oubli dans vos déclarations ou les manquements à vos obligations peuvent avoir des conséquences négatives sur votre situation.

Par exemple

  • Les périodes d’emploi non déclarées ne sont pas prises en compte pour une prochaine ouverture de droits;
  • Vous devrez rembourser les allocations versées à tort;
  • Toute fausse déclaration vous expose à des sanctions (radiation de la liste des demandeurs d’emploi, suppression d’une partie ou de la totalité de votre allocation, pénalités  administrative, etc.).

Afin d’éviter ces difficultés et dans le but de toujours mieux vous accompagner, Pôle emploi vous propose une liste des erreurs souvent commises lors de vos démarches administratives et les actions pour les éviter.

Cette liste alimente le site gouvernemental https://www.oups.gouv.fr qui permet d'être guidé afin d’éviter au maximum les erreurs administratives dans vos démarches.

 

LES ERREURS AU MOMENT DE L'INSCRIPTION

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JE FAIS L'ERREUR DE NE PAS M’INSCRIRE PAS À PÔLE EMPLOI DÈS LA PERTE DE MON EMPLOI
Si je tarde à m’inscrire, la date d’effet de mon inscription sera repoussée et l’indemnisation dont je peux bénéficier peut être décalée.
Ainsi,  dès que je suis à la recherche d'un emploi, je peux m’inscrire à Pôle emploi même si je n’ai pas encore reçu mon attestation employeur. Je contacte pour cela Pôle emploi dès le lendemain de mon dernier jour de travail sur candidat.pole-emploi.fr/inscription ou, à défaut, par téléphone au 39 49. Ce premier contact fera office de date d’inscription.

JE NE RENSEIGNE PAS CORRECTEMENT / COMPLETEMENT MA SITUATION
Je veille à l’exactitude des informations que je transmets à Pôle emploi, particulièrement celles relatives à mon identification (numéro de sécurité sociale) et à ma situation (arrêt maladie, perception de pension d’invalidité, qualité de mandataire social). Ces informations sont nécessaires au bon traitement de ma demande d’inscription et à l’examen de ma demande d’allocation.

J’OUBLIE D’ENVOYER DES PIÈCES COMPLÉMENTAIRES LORSQU’ELLES SONT DEMANDÉES SUITE À MA DEMANDE D’INSCRIPTION,
Si on me demande des pièces complémentaires, je les transmets le plus rapidement possible à Pôle emploi pour ne pas ralentir le traitement de ma demande d’allocation.
​​​​​​​Une question ? Un conseil ? Peur de faire une erreur ? Je consulte les articles S'inscrire à Pôle emploi et Pour vous inscrire et choisir directement votre rendez-vous d'inscription, ayez le réflexe pole-emploi.fr! sur www.pole-emploi.fr ou je contacte Pôle emploi au 3949.

LES ERREURS AU MOMENT DE L'ACTUALISATION

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J'OUBLIE D'ACTUALISER MA SITUATION SUITE A MON INSCRIPTION
Si je m’inscris en cours de mois, je dois malgré tout m’actualiser à la fin de ce mois.
Par exemple : je m’inscris le 21 janvier et je m’actualise pour la première fois entre le 28 janvier et le 15 février.

Consultez a rubrique "Actualisation et changement de situation" et retrouvez tous les changements de situation (professionnels, personnels ou familiaux) et les modalités de déclaration.


JE N’ACTUALISE PAS MA SITUATION DANS LES TEMPS
En cas de retard dans votre actualisation mensuelle (à effectuer entre le 28 et le 15 du mois suivant) vous risquez  :

  • De cesser d’être inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi et de devoir vous réinscrire 
  • Si vous êtes indemnisé, la cessation d'inscription entraîne l'interruption du paiement de mes allocations.
Consultez a rubrique "Actualisation et changement de situation" et retrouvez tous les changements de situation (professionnels, personnels ou familiaux) les modalités et les conséquences de la déclaration.


J’OUBLIE DE DÉCLARER MA REPRISE D’ACTIVITÉ OU UN CHANGEMENT DE SITUATION
En tant que demandeur d’emploi, vous devez informer Pôle emploi de tout changement de situation (reprise d’activité, congé-maladie, déménagement, etc) dans les 72 heures et/ou l’indiquer lors de l’actualisation mensuelle de votre situation.
Consultez a rubrique "Actualisation et changement de situation" et retrouvez tous les changements de situation (professionnels, personnels ou familiaux) et les modalités de déclaration.

JE ME TROMPE SUR LE NOMBRE D’HEURES TRAVAILLÉES PENDANT LA PÉRIODE OU LE MONTANT DES RÉMUNÉRATIONS TOUCHÉES
Si vous reprenez une activité salariée,lors de l'actualisation mensuelle vous devez déclarer

  • Le nombre d’heures travaillées dans le mois 
    • Quelle que soit la durée travaillée dans le mois  Indiquez le total de vos heures travaillées dans le mois (sans les minutes)
    • Exemple : 24 heures si vous avez travaillé 14 h 12 min pour un premier emploi et 10 h 15 min pour un deuxième. 
  • Le montant total de vos salaires bruts réels ou estimés
    • Indiquez le montant total en euros, sans les centimes 
    • Indiquez le salaire brut, mais aussi les indemnités de congés payés, les primes éventuelles et les avantages en nature (ex : téléphone, voiture de fonction) qui sont soumis à contribution d’assurance chômage de la part de votre employeur.
    • N’indiquez pas les indemnités de fin de contrat (attribuées en fin de CDD ou en fin de mission par exemple).
    • Exemple : si vous avez reçu 250,30 € brut pour une première activité, 400,12 € brut pour une deuxième et 200,46 € en indemnités de congés payés, le salaire brut à faire figurer sera de 850 €. 
  • Vous devez préciser si vous êtes toujours à la recherche d’un emploi ou non.
Consultez a rubrique "Actualisation et changement de situation" et retrouvez tous les changements de situation (professionnels, personnels ou familiaux) et les modalités de déclaration.

Je ne sollicite pas les aides dont je peux bénéficier

Afin de recevoir toutes les aides auxquelles j’ai droit, je me rends sur le site internet clara.pole-emploi.fr qui me permet, sur la base des informations que je fournis, de déterminer mon éligibilité aux aides, mesures, dispositifs, contrats et prestations pour le retour à l’emploi.

Une question ? Un conseil ? Peur de faire une erreur ? Je consulte la rubrique "Aides financières et autres allocations" sur www.pole-emploi.fr ou je contacte Pôle emploi au 3949. 

J’oublie de me rendre à mon rendez-vous (avec mon conseiller, à ma formation ou à une prestation, pour une visite médicale)

L'inscription à Pôle emploi me permet de bénéficier de certains droits et m’engage à respecter certaines obligations. Je dois être présent à tous mes rendez-vous, y compris ceux qui sont fixés à ma demande. Je pense à regarder régulièrement mon espace personnel et mes messages (par courrier électronique, courrier papier, ou par SMS). Quand je commence une prestation ou une formation, je suis présent jusqu’au bout.

  • Si je suis absent à un rendez-vous avec Pôle emploi, sans motif valable, cela peut entraîner des sanctions, jusqu'à la radiation de la liste des demandeurs d’emploi et l’arrêt du versement de mes allocations.
  • Si je suis absent à plusieurs reprises, mes allocations pourront être supprimées. Quand je sais que je vais être absent pour un motif légitime, j’informe Pôle emploi en amont du rendez-vous et je demande le report de ce rendez-vous.

Une question ? Un conseil ? Peur de faire une erreur ? Je consulte l'article vos droits et vos engagements sur www.pole-emploi.fr ou je contacte Pôle emploi au 3949.

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